近日，中钢矿院顺利通过多层审核获得《商品售后服务评价体系》（GB/T 27922-2011）售后服务评价体系认证证书，等级为五星级。售后服务评价体系（GB/T 27922-2011）从技术能力、服务流程、客户反馈、应急响应等多个维度对企业进行全面评估，旨在确保企业能够为客户提供高效、可靠的售后服务支持。

        随着客户对技术服务需求的日益多样化，尤其是对售后服务的及时性、专业性和可持续性提出了更高要求。为更好地提升公司安全、环保、职业健康、绿色低碳等技术服务业务水平，2025年2月，中钢矿院启动五星售后服务认证申请工作。五星售后服务认证是中国国内针对企业售后服务水平的一种评价认证体系，通常依据国家标准《商品售后服务评价体系》（GB/T 27922-2011），由中国商业联合会等权威机构颁发。它通过对企业售后服务能力的全面评估，授予符合标准的企业“五星级”认证，代表其售后服务达到行业领先水平。认证范围涉及：非煤矿产资源开发利用的技术咨询、技术研发；安全评价咨询；职业卫生评价咨询；环境领域技术咨询服务；绿色低碳领域技术咨询服务；检验检测（含环境监测）及技术咨询售后服务等。

       申报过程中，中钢矿院体系认证申报团队和各职能部门齐心协力，多次研讨申报材料，反复检查并修改细节，确保了申报材料的高质量和准确性。在现场审核过程中，公司认证申报团队对审核专家的抽查质询，均能积极应对、准确回应，展现出了扎实的业务水平，获得了审核专家的好评，最终顺利通过现场审查，售后服务星级为五星级。

        五星级售后服务评价体系证书的获得体现了中钢矿院在相关技术服务领域售后服务方面的优势和实力，同时为公司开拓市场、获得客户信任奠定了良好的基础，具有重要意义。中钢矿院将以此为契机，为相关政府部门及企事业单位提供更加优质的安全、环保、职业健康、检测、绿色低碳等技术服务，进一步提升客户满意度以及市场竞争力和占有率。